談談民營醫院樹立品牌應思考哪些問題？

     當前，以公立醫院為主體看病難、看病貴、以藥補醫等痼疾難愈，國家鼓勵和引導社會資本發展醫療衛生事業，形成投資主體多元化、投資方式多元化的辦醫體制。借著政策春風，在新醫改的歷史機遇下，如何樹立醫院品牌,樹立品牌應思考哪些問題？

     醫院品牌的基石是優質服務，優質服務來源于良好的患者體驗和良好的醫療技術，一切以客戶為中心，口碑為王，產品品質是1，品牌營銷都是它身后的0，沒有前者全無意義，只有產品好了，相應的服務跟上了，受眾的信任度就有了，信任度越高，口碑傳播越廣。

     醫院品牌首先要解決的是定位問題。醫院是一個綜合性的醫療服務衛生機構。醫院的服務應分為核心服務與增值服務。核心服務即核心產品，是醫院解決疾病特有的技術及能力；增值服務即技術服務的延伸，是技術服務的診前、診中、診后服務。民營醫院首先應當對自身的核心產品進行充分考慮，確立優勢，并圍繞醫院優勢建立一系列的服務項目，為患者提供全面周到的服務，從而將自己的學科產品推銷出去。
     醫院品牌需要解決的第二個問題是渠道定位，也就醫院鎖定的目標市場。醫院必須根據自身的特點和目標，來明確醫院提供服務的最大限度，決定醫院開展的服務范圍，同時設定某種疾病方面的獨特服務技術和能力，這些是醫院進行市場定位的主要思考因素。

     醫院品牌需要解決第三個問題是消費者定位。醫療領域對于消費者的定位，并不能籠統的界定為目標消費群體和潛在消費群體，而是應當根據消費者的某一共性，例如疾病的分類來確定，并通過調查分析歸納消費者的特征，進而研究消費心理和消費購買行為，從而有針對性的開展營銷。比如某個醫院市場定位是美容，那么美容主要集中在哪一群體？有什么共性特征？這一群體有什么心理和行為特點？這些你都必須要深入調查和剖析。

     醫院品牌需要解決第四個問題是競爭定位。中國醫療市場，公立醫院占據著絕對優勢。因此民營醫院要想生存和發展就必須充分了解競爭對手，避開鋒芒，另辟蹊徑，找準定位，在某一疾病領域內精耕細做，樹立自己的品牌，充分運用專業化、特色化服務和高效率解決問題的能力贏得患者。

     最后是管理。很多民營醫院的管理者們之前都不是醫療專業出身，不懂行卻不謙虛，瞎指揮是其致命弱點。而真正懂行的職業經理人或院長，雖身在前臺卻有職無權，名義上實行的是“董事會領導下的院長負責制”,而實際上運行的是“多位二老板操縱下的院長擔責制”。院長根本無法按照自己的理念去管理經營醫院，有了成績是老板指揮有力，出了問題是院長能力不行，導致人才流失嚴重，其結果不言而喻。

     因此，醫院在做品牌策劃前期要做到以下四點：

     一是政策環境分析：分析與醫院的管理和改革息息相關的信息，包括法律、法規以及黨和國家的衛生工作方針、政策和相應的配套文件等。只有明確了國家的衛生政策，才能制定“適銷對路”的品牌戰略設計思路，使醫院發展策略、經營策略、營銷策略不偏離方向。

     二是醫療服務需求分析：分析就醫顧客對就醫環境、醫療收費、醫療技術能力、醫療服務質量等方面的要求，分析醫院所在的社區以及輻射半徑內的總人口、男女比例、年齡結構等方面的情況，判斷潛在的就醫顧客總量，以便確定醫院的發展規模和項目開展范圍。

     三是醫療市場狀況分析：了解整個地區的疾病譜情況、患病人群情況，整個地區的醫療機構數量、病床分布情況、門診量、住院量、每人次人均住院費用、醫師數等，通過獲取醫療市場的這些基本資料，可以使醫院在確定品牌戰略時做到心中有數和有的放矢。

     四是競爭對手的分析：明確與競爭對手的劣勢在哪里，從而做到克服劣勢、發揮優勢，用自己的獨特優勢戰勝競爭對手。只有對醫院的競爭環境進行認真的調查分析，才能做到知己知彼，有針對性地確定品牌發展戰略。